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云视听小电视是广东南方新媒体股份有限公司与哗哩哗哩合作推出的一款互联网电视APP,集结精彩番剧、最新国创、经典影视、硬核游戏、数码评测、原创音乐、时尚美妆、搞笑日常、萌宠养成等海量精彩内容,致力于为用户带来完美的二次元体验。
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Q:搜索不到想要的内容
1)目前tv支持标题首字母搜索、关键字搜索
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Q:无法播放、播放无声音、黑屏等问题
1)可以在个人中心-设置-解码器中尝试切换解码器
2)若切换解码器后仍存在播放问题,请在问题反馈中点击问题进行反馈,或扫码联系人工客服寻求帮助
Q:登录失败
1)若采用二维码扫码登录,提示二维码过期或直接提示登录失败,可返回其他页面并再次进入登录页,扫码重试
2)其他失败请检验账号密码输入是否正确,或在PC/移动端尝试登录,根据提示进行验证等操作
Q:账号收藏的内容、历史记录找不到/不全,点击内容提示鉴权失败、内容下架
1)部分内容暂不支持TV端观看
Q:什么是“电视大会员”?与“哗哩哗哩大会员”的关系是?
1)“电视大会员”为哗哩哗哩TV客户端:云视听小电视的专有会员特权
2)“哗哩哗哩大会员”无法在TV端享受会员特权
3)购买“电视大会员”将赠送等时长“哗哩哗哩大会员”
Q:我已经是“哗哩哗哩大会员”,如何才能享受TV端会员特权?
1)若您的“哗哩哗哩大会员”剩余时长-“电视大会员”剩余时长大于等于31天,则可以月为单位升级购买“电视大会员”。
2)升级购买“电视大会员”不赠送“哗哩哗哩大会员”
Q:为什么我已经购买“电视大会员”,但无法使用会员特权
1)请检查登录账号与开通“电视大会员”的账号是否一致
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